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  • Carlos Asenjo

  • Director de Mercados
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Expansión de Red

Las aperturas de oficinas se realizan de forma selectiva, en zonas donde se observa un mayor potencial de negocio.

Tres de las principales claves para una correcta estrategia de expansión de oficinas son la identificación de huecos de negocio, la elección del local y el plan comercial, estando todas estas variables directamente relacionadas con la ubicación geográfica. La importancia del aumento de oficinas se debe a que han pasado de ser un centro de transacciones a un centro de servicios. Además la oficina es una pieza fundamental dentro de una estrategia multicanal.

Para realizar un buen análisis de negocio, se necesita conocer realmente a los clientes (segmentarlos). Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La Segmentación de Mercados a través de la variable Geográfica permite subdividir los mercados en base a la ubicación geográfica, e incluir variables socio-demográficas como el número de habitantes, la edad, el género, el nivel de estudios y los ingresos.

La determinación de Huecos de Mercado, permite identificar las zonas en las que existan oportunidades de negocio, ya sea para: colocación de nuevos productos, realizar campañas de venta cruzada, realizar acciones de marketing directo o captación de nuevos clientes.


 

Casos de éxito

La Caixa

Buscador de la Caixa

Implantación de un Sistema de búsqueda en la red interna de La Caixa y en el portal Web Corporativo.